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Erstattungsrichtlinie (Refund Policy)

§ 1 Allgemeines und Geltungsbereich

1.1 Zweck dieser Richtlinie

Diese Erstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen und das Verfahren für die Rückerstattung von Zahlungen bei Stornierungen, Absagen oder Leistungsänderungen im Zusammenhang mit den über https://limpud.com gebuchten Touren, Reisen und damit verbundenen Leistungen.

1.2 Ergänzende Geltung

Diese Erstattungsrichtlinie ist integraler Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Im Falle von Widersprüchen gehen die Regelungen der AGB vor.

§ 2 Rückerstattung bei Stornierung durch den Kunden

2.1 Stornierung nach Fristen

Tritt der Kunde vor Tourbeginn vom Vertrag zurück, hängt die Höhe der Erstattung vom Zeitpunkt der Rücktrittserklärung ab. Gemäß § 6.2 der AGB berechnet sich der Erstattungsbetrag nach Abzug der folgenden Stornogebühren:

2.2 Keine Erstattung bei verspätetem Erscheinen

Erscheint der Kunde nicht pünktlich zum vereinbarten Tourbeginn oder führt das Fehlen notwendiger Reisedokumente (z.B. Ausweise, Visa) zum Ausschluss von der Tour, besteht kein Anspruch auf Erstattung.

§ 3 Rückerstattung bei Absage oder Änderung durch den Anbieter

3.1 Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl

Wird eine Tour wegen Nichterreichens der in der Leistungsbeschreibung angegebenen Mindestteilnehmerzahl abgesagt (§ 5.1 der AGB), erstatten wir dem Kunden alle bereits geleisteten Zahlungen (Anzahlung sowie ggf. Restzahlung) zu 100% zurück.

3.2 Höhere Gewalt und Sicherheitsrisiken

Müssen wir eine Tour vor Beginn aufgrund von höherer Gewalt, behördlichen Anordnungen, extremen Wetterbedingungen oder akuten Sicherheitsrisiken absagen, wird der gezahlte Reisepreis vollständig zurückerstattet.

3.3 Abbruch während der Tour

Muss eine Tour aus den in § 3.2 genannten Gründen nach deren Beginn vorzeitig abgebrochen werden, erfolgt eine zeitanteilige Erstattung für die nicht erbrachten Leistungen.

§ 4 Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts

Wir weisen darauf hin, dass für Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Freizeitbetätigung, die einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsehen, kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Jede Stornierung und Erstattung richtet sich ausschließlich nach den Fristen in § 2.1 dieser Richtlinie.

§ 5 Abwicklung und Rückzahlungsmethode

5.1 Rückzahlungsweg

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde bei der ursprünglichen Buchung verwendet hat (Kreditkarte, Banküberweisung, PayPal oder Sofortüberweisung), es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

5.2 Bearbeitungszeit

Nach der Bestätigung einer Erstattung durch uns wird der Betrag innerhalb von 14 Werktagen angewiesen. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters abhängt.

5.3 Gebühren von Drittanbietern

Wir übernehmen keine Haftung für eventuelle Transaktions- oder Wechselkursgebühren, die von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkarteninstitut im Zuge der Rückerstattung erhoben werden.

§ 6 Verfahren zur Beantragung einer Erstattung

Um eine Stornierung vorzunehmen und eine Erstattung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Senden Sie eine eindeutige Erklärung per E-Mail an: limpud@hotmail.com.
• Geben Sie in der E-Mail Ihren vollständigen Namen, die Buchungsnummer und das Datum der Tour an.
• Als Stornierungsdatum gilt der Tag, an dem Ihre E-Mail bei uns eingeht.